• 配達曜日や時間は指定できますか？
• 毎週ではなく2週間に1回の配達でいいのですが・・
• 配達をお休みすることはできますか？
• 配達料はかかるのですか？
• 商品の配達の時には家にいないといけませんか？
• 仕事を終えて遅く帰りますが、商品は大丈夫ですか？
• スマイル生活に入会したいのですが、どのようにすればいいのですか？
• 入会金や年会費は必要ですか？
• 入会するのに条件はありますか？
• 配達エリアはあるのですか？
• 注文から商品が届くまでの流れを教えてください。
• 注文した商品のキャンセルしたいのですが・・
• 野菜は単品では注文できないのですか？
• 代金のお支払い方法について教えてください。
• 秋川牧園とはなんですか？スマイル生活とは違うのですか？
• 商品を試してみることはできますか？

申し訳ございませんが、曜日や時間の指定をお受けすることはできません。地区別に効率的な配送を行うことで、配達料のご負担を最小限にとどめております。配達曜日や時間については、お問い合わせいただいた後、ご説明いたします。

ご都合によってお休みはできますが、基本的には毎週商品をお届けさせていただいております。みなさまの大切な食を託していただくパートナーとして、毎週のスマイル生活をぜひご活用ください。

お休みされる時は、配達の1週間前までにご連絡いただければ大丈夫です。お休みの場合も、カタログや注文書の受け渡しと、空いた保冷箱の回収にお伺いしております。

1回のご注文の合計金額が3000円以上だと、配達料は無料になります。それ以下の場合は300円の配達料をいただいております。
配達するには、量の多い少ないに関係なく、一定の費用がかかります。少人数のご家族の方、車に乗れない方、お店が遠くでお困りの方などもおられるのではないでしょうか。ご注文が少ない場合でも、300円の配達料をご負担いただくことで、毎週商品をお届けする仕組みが実現しています。

ご不在の場合は、ご指定の場所に留め置きさせていただきます。留め置きとは、ご不在の時は、予め指定いただいた場所に、置かせていただくことです。宅配BOXや玄関の軒下、勝手口など、ご入会の時にご指定ください。お届け方法の詳しい内容は、次の質問をご確認ください。

ご不在の場合でも、安心して商品の受け取りをしていただけます。具体的には次のようにしています。

まずは、お近くの事業所のフリーダイヤル、またはホームページからお問い合せください。無料サンプルもございますので、お気軽にどうぞ。会員様との関係を大切にしたいと考えておりますので、電話・FAX・インターネットだけの入会はできません。入会される、されないに関係なく、お伺いしてご説明させていただいております。

入会金、出資金、年会費などは無料です。ただし、初回のみ保冷箱などの準備費用として、500円（税込み）をいただいています。

入会金、年会費などはいただいておりませんが、次のことをお約束ください。
(1)登録商品を選んでください。
登録商品とは、毎週決まってお届けさせていただく商品のことです。現在、秋川牧園の野菜、たまご、牛乳、ヨーグルトなどの中から1品以上選んでいただいています。詳しくは、ご説明に伺った際にご質問ください。
(2)毎週のご利用をお願いします。
私たちは、皆様の食を任せていただき、毎週商品のお届けの準備をしております。お休みは可能ですが、基本的には毎週のご利用をお願いしています。

現在、下記の地図上の市町村（一部地域を除く）にお届けしています。

大阪府 枚方市、高槻市、茨木市、吹田市、豊中市、寝屋川市、高野市、守口市、池田市、箕面市、門真市、摂津市、大東市、四条畷市、東大阪市、三島郡（島本町）、大阪市内（北区、東成区、生野区、福島区、西区、阿倍野区、旭区、鶴見区、東淀川区、城東区、都島区） 京都府 京田辺市、城陽市、長岡京市、向日市、八幡市、宇治市の一部、木津町、精華町、大山崎町、京都市内（西区、下京区、左京区、右京区、上京区、中京区、南区、北区、山科区の一部） 奈良県 奈良市、生駒市、大和郡山市、香芝市の一部、生駒郡、北葛城郡の一部、磯城群の一部 ※記載されている市町村でも、場所によりお届けできない地区がございます。詳しくはお問い合せ下さい。

山口県 山口市（旧山口市、旧小郡町、旧阿知須町、旧秋穂町）、下関市（旧下関市）、山陽小野田市（旧小野田市、旧山陽町）、宇部市（旧宇部市、旧楠町）、防府市、周南市（旧徳山市、旧新南陽市、旧熊毛町）、下松市、光市（旧光市、旧大和町）、熊毛郡（田布施町、平尾町）、柳井市（旧柳井市）、岩国市（旧岩国市、旧周東町、旧玖珂町）、玖珂郡（和木町）、萩市（旧萩市）、長門市（旧長門市、旧三隅町） ※記載されている市町村でも、場所によりお届けできない地区がございます。詳しくはお問い合せ下さい。

例えば、配達曜日が火曜日だとします。今週の火曜日に商品カタログと専用注文書が配布されます。来週の火曜日までにカタログから商品を選んでいただき、専用注文書にご記入の上、ご提出下さい。再来週の火曜日にご注文いただいた商品をお届け致します。この流れの繰り返しで、商品が毎週お届けされるようになります。

注文書をご提出いただいた翌日の午前中までであれば、商品の追加とキャンセルができます。それ以降ですと、商品の手配や製造がされてしまい、変更をすることが基本的にはできません。

単品でご注文いただける野菜もございます。じゃがいも、玉ねぎ、にんじん、小ねぎなどは、一年間を通して単品でご注文いただける商品です。
ただし、私たちの野菜は、化学農薬・化学肥料を使用しない野菜ですので、「虫の害」「土からくる病気」などで、野菜を収穫できないことが少なくありません。無事収穫をむかえた野菜を無駄なく、欠品することなく安定供給するために、基本的には4点、6点、8〜9点の野菜セットとしてご注文いただき、内容はお任せいただいております。
苦手に思われがちな野菜セットですが、毎週いろいろな野菜が入り、野菜レシピ付きで、料理のレパートリーが広がると好評です。

ご指定の口座からの自動引き落としとなります。金融機関は、銀行、郵便局、信用金庫、農協などがご利用いただけます。毎月15日に1ヶ月分のご購入金額をご請求申し上げます。お引き落とし日については、金融機関によって異なります。現金でのお支払いは申し受けしておりませんので、ご了承下さい。

簡単にご説明しますと、秋川牧園は生産者名（会社名）で、スマイル生活は生産者　秋川牧園がみなさまに「信頼の食」をお届けする宅配のブランド名です。スマイル生活＝秋川牧園とお考えください。秋川牧園は、農業としては初めて株式公開を果たした会社です。

資料請求・お問い合わせいただいた方には、無料サンプルセットをお渡ししていま。さらに色々な商品を試してみたい方には、1500円（税込み）のお試しセットもございます。野菜、牛乳、卵、ヨーグルト、お肉など、自慢の品々を組み合わせた、たいへんお得なセットです。ぜひご注文ください。